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奥克斯壁挂炉常见故障速查指南

一、不点火/点火失败

故障现象：开机后无点火声，显示屏无反应
排查原因：

1. 电源问题：检查插座是否通电，可尝试更换电源插座
2. 燃气阀门未开：确认壁挂炉前燃气阀门处于开启状态
3. 点火针故障：长期使用后点火针积碳或偏移，需清洁或调整位置

二、频繁熄火/运行不稳定

故障现象：火焰闪烁后熄灭，或水温忽冷忽热
维修要点：

• 热交换器堵塞：水垢积累会影响换热效率，建议每年请专业人员清洗
• 风压开关异常：烟道堵塞或风机故障会触发风压保护，需清理烟道并检查风机电容

三、显示故障代码E1/E2/E3

| 代码 | 含义 | 处理方法 | |------|------|----------| | E1 | 点火失败 | 检查燃气供应，清理点火针 | | E2 | 过热保护 | 暂停使用，待机身冷却后重启 | | E3 | 风机故障 | 更换同型号风机（建议联系售后） |

四、生活热水忽冷忽热

家电维修小知识：
温控阀故障：若同时出现热水流量忽大忽小，可能是温控阀芯结垢。可关闭总水阀，拆卸阀芯用白醋浸泡20分钟后冲洗，恢复弹性即可（避免使用钢丝刷）。

五、节能小贴士

1. 定期清洁：每季度检查燃气滤网，防止堵塞影响燃烧效率
2. 合理设置：冬季供暖温度建议保持65-70℃，生活热水50-55℃
3. 紧急处理：遇故障先关闭电源总阀，非专业人员切勿拆解主板

温馨提示：奥克斯壁挂炉保修期通常为2年，核心部件（如主板、换热器）故障可申请免费维修。定期维护能延长设备寿命30%以上，建议每年进行1次专业保养。

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奥克斯壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

奥克斯壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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