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庆东纳碧安常见故障速查与维修小知识

一、点火失败

故障表现：开机后无点火声，指示灯闪烁或长亮红灯。
排查方向：检查燃气阀门是否开启（燃气表是否欠费）、点火针是否积碳（可用砂纸轻磨清洁）、电池是否没电（建议每1年更换1次）。
维修提示：点火时若听到"啪"声但火焰未燃起，可能是脉冲点火器故障，需联系售后更换。

二、水温不达标

故障表现：出水温度忽冷忽热或达不到设定值。
常见原因：

1. 热交换器结垢（长期使用未清洗，堵塞水路）
2. 温控探头故障（建议用万用表检测阻值是否正常）
3. 燃气压力异常（老旧小区可安装稳压阀）
   家电小知识：定期清洗热交换器（每年1次），可提升热效率30%以上，延长使用寿命。

三、显示E1/E2故障代码

E1代码：点火失败（重点检查点火针位置，需与火排保持3-5mm距离）
E2代码：烟道堵塞（立即关闭机器，清理排气管异物，检查止回阀是否损坏）
安全警示：禁止用铁丝等硬物疏通烟道，建议由专业人员检查风压开关。

四、异常噪音

故障表现：运行时发出"嗡嗡"或"哒哒"声。
解决办法：

• 机器未放平（垫平脚垫即可）
• 水泵叶轮缠绕异物（断电后拆开滤网清理）
  家电小知识：热水器摆放位置应远离窗帘等易燃物，定期清理周围1米内杂物。

维修建议：庆东纳碧安等进口品牌建议每2年做1次专业检修，重点检查热交换器密封性，避免因漏水引发安全隐患。如遇复杂故障，切勿自行拆解，联系**售后更可靠。

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庆东纳碧安7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

庆东纳碧安所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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