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小天鹅热水器常见故障及维修指南

一、常见故障速查

1. 无法点火

   • 原因：点火针积碳、电池没电或脉冲点火器损坏。
   • 维修：清洁点火针后重试；更换同型号电池（建议1-2年更换一次）；若仍无反应，需联系售后检测点火器。

2. 水温忽冷忽热

   • 原因：混水阀故障或内胆水垢堵塞。
   • 维修：检查混水阀阀芯是否磨损，建议定期（1年）更换密封圈；水垢严重时需联系专业人员清洗内胆。

3. 显示屏报错E1/E2

   • E1：点火失败（排除电池和点火针问题后，检查燃气阀是否堵塞）；
   • E2：风压异常（检查烟道是否堵塞，清理风帽处杂物）。

二、家电维修实用技巧

1. 水垢预防：每月使用柠檬酸溶液（1:10比例）浸泡加热管10分钟，可减少水垢生成，延长使用寿命。
2. 安全自查：热水器周围需预留10cm以上散热空间，避免杂物遮挡进风口。
3. 节能提示：将温度设置为50-55℃即可满足日常需求，夏季可调低至40℃，每月可省约15%电费。

三、安全注意事项

• 电源插座必须带漏电保护功能，且接地线可靠；
• 燃气热水器需确保烟道畅通，避免一氧化碳泄漏；
• 维修前务必断电断气，非专业人士禁止拆解主板或加热管。

定期清洁、正确使用是延长热水器寿命的关键。若自行排查后故障依旧，建议联系品牌**售后，切勿盲目更换配件造成二次损坏。

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小天鹅热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

小天鹅热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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