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澳柯玛家电常见故障速查指南

一、冰箱常见问题及解决办法

1. 不制冷：检查门封条是否变形，若有缝隙可用温水清洁后轻压恢复；压缩机不启动时，先排查电源插座是否松动，再检查温控器档位是否调至过低。
2. 漏水故障：若冷藏室底部积水，可能是接水盘堵塞，断电后取出清理；门体排水孔堵塞可用细铁丝疏通，同时注意定期擦拭冷凝器灰尘（每月1次）。

二、洗衣机常见故障处理

1. 不脱水：先确认排水阀是否卡死，可手动轻拨排水电机连杆；若脱水时震动异响，检查是否衣物未均匀放置，脱水前需将衣物抖散平整。
2. 显示故障代码：E1通常为进水超时，E2是排水超时，E3为电机故障。遇到此类情况，先断电重启，若持续报错需联系售后，避免自行拆解电机。

三、小家电维护小贴士

• 微波炉：加热带壳鸡蛋前需扎孔，防止爆炸；定期用软布擦拭炉腔，避免油污堆积影响散热。
• 电热水器：安全阀滴水属正常泄压，若频繁滴水需检查内胆是否漏水；镁棒建议2年更换，延长内胆寿命。
• 空调：滤网每月清洗1次，外机远离杂物，散热片可每半年请专业人员清洗，提升制冷效率。

四、安全使用提醒

1. 所有故障排查前务必切断电源，带电操作易引发触电危险；
2. 涉及压缩机、电路板等核心部件故障，建议联系澳柯玛**售后，避免非专业维修扩大损坏。

掌握基础故障处理方法，既能节省维修成本，也能提升家电使用寿命。若遇复杂问题，切勿强行拆解，及时寻求专业支持才是明智选择。

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澳柯玛7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

澳柯玛所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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