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威能壁挂炉常见故障速查指南

一、点火失败类故障

现象：开机后无点火声，火焰探测器无反应。
排查：先检查燃气阀是否开启，若阀门正常则可能是点火针积碳。用干布擦拭点火针尖端，清除油污后重试。若仍不点火，需检查燃气压力是否过低（联系物业检测管道）。

二、显示代码E1/E2故障

E1代码：点火失败或火焰检测故障。常见原因：① 燃气供应中断（检查气表阀门）；② 热交换器堵塞（清理换热器外部灰尘）。
E2代码：风压异常。检查烟道是否堵塞（如冬季油烟倒灌），需定期清理壁挂炉顶部的烟管接口。

三、不供暖/水温不升

原因：① 循环水泵故障（听有无水流声，若无声可能是叶轮卡脏）；② 温控探头积垢（卸下探头用砂纸轻磨传感头）。
维修小技巧：若温控器设置正常但不升温，可尝试关闭电源30秒后重启，排除系统假死机。

四、漏水问题

紧急处理：立即关闭壁挂炉总阀，检查连接螺丝是否松动（密封圈老化需更换同型号硅胶圈）。若漏水源自热交换器，可能是内部结垢，可按说明书添加专用除垢剂进行循环清洗。

五、节能保养贴士

1. 定期清洁：每季度清理过滤器滤网（滤网堵塞会导致水压失衡）；
2. 冬季防冻：气温低于5℃时保持生活热水模式运行，避免系统冻结；
3. 年检建议：每年请专业人员检测热效率和燃烧废气，确保安全节能。

提示：自行维修前务必断电断气，复杂故障建议联系威能**售后（400-XXX-XXXX），避免因操作不当引发安全隐患。

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威能壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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