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万和常见故障速查与维修小知识

一、热水器常见故障及排查

1. 打不着火

   • 检查电池是否没电（可更换5号电池测试），或点火针积灰短路（断电后用干布擦拭）。
   • 维修贴士：定期清理点火针周围杂物，避免潮湿环境导致电极氧化。

2. 加热慢/水温不足

   • 可能是镁棒失效（需2年更换一次），或温控器故障（需专业检测）。
   • 小知识：电热水器镁棒能防止内胆腐蚀，建议首次使用1年即更换，延长使用寿命。

3. 漏水问题

   • 密封圈老化或阀门松动（关闭水源后重新拧紧），内胆破裂需联系售后。
   • 安全提示：维修前务必切断电源和水源，避免触电或烫伤。

二、燃气灶常见故障

1. 火焰异常

   • 风门调节不当（火焰发黄调大空气进气量），或喷嘴堵塞（用细铁丝疏通）。
   • 维修技巧：定期用肥皂水检测气管接口，防止燃气泄漏。

2. 松手熄火

   • 压电陶瓷老化（按压开关时火花弱），可更换电池或直接联系售后。
   • 节能建议：使用时调小火力，避免空烧浪费能源。

三、维修黄金法则

• 断电检测：所有电器维修前必须切断电源，防止短路。
• 工具准备：万用表、螺丝刀、绝缘手套等工具常备，新手可先查看说明书。
• 安全第一：自行维修前确认问题非专业范围（如内胆故障、电路问题），及时联系万和**售后。

若故障频繁出现，建议保留维修记录，万和全国联保服务可提供上门检测，避免因小问题引发大隐患。

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万和7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

万和所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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