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小天鹅热水器噪音过大？3步排查+**客服解决指南

热水器加热管结垢会导致热效率下降，长期不清理还可能引发漏电风险，建议每半年检查一次内胆水质。

一、故障原因速查

1. 内胆水流量异常：安全阀故障或进水口堵塞时，水流冲击内胆产生共振；
2. 加热管损坏：发热管与内胆接触不良，通电后局部过热发出异响；
3. 风机/水泵老化：燃烧时风机积灰、水泵轴承磨损，高速运转产生噪音；
4. 安装问题：热水器未固定牢固，使用时震动加剧噪音。

二、3步维修解决法

维修电路前必须断电并确认电压稳定，使用万用表检测电阻值，避免带电操作触电风险。

1. 初步检查与排查

• 安全断电：关闭电源总闸，拔掉插头，等待10分钟让水箱完全冷却；
• 检查连接：晃动热水器机身，若噪音随震动变化，检查膨胀螺丝是否松动，重新固定并垫橡胶垫片防震；
• 测试排水：打开热水龙头排水，若噪音消失，可能是内胆水垢过多，需联系客服预约专业清洗。

2. 核心部件检测

• 安全阀泄压：安全阀故障会导致水流量波动，关闭进水阀后，用扳手逆时针旋转安全阀阀芯半圈，观察是否仍有水流声；
• 加热管更换：打开侧盖，用螺丝刀拆下加热管接线柱，万用表检测电阻值（正常应＜10Ω），若数值异常则需更换同规格加热管；
• 风机/水泵维护：若风机噪音尖锐，清理风轮灰尘；水泵异响时，先排水再加注润滑油，仍异响则需更换轴承或整机。

家用工具建议配备绝缘螺丝刀、万用表、热熔胶枪等基础工具，定期检查绝缘性能可延长使用寿命。

3. **售后处理

若自行排查无效，立即拨打小天鹅**24小时维修热线：400-822-9999（工作日8:00-20:00），说明故障现象并提供：

• 热水器型号（机身条形码处）
• 购买凭证
• 故障发生时的环境温度（温差过大可能影响密封圈寿命）

三、噪音预防保养

1. 定期排水排污：每3个月打开排污口阀门，排出水箱底部水垢；
2. 软化水质：在进水口加装简易过滤器，降低钙镁离子结垢概率；
3. 避免频繁使用：连续使用不超过1小时，防止加热管过热老化。

清洗热水器内胆前务必排空余水，使用中性清洁剂浸泡20分钟后冲洗，避免酸性溶液腐蚀金属部件。

若您的小天鹅热水器仍有噪音问题，及时联系**维修团队是最稳妥的解决方式。记住：安全永远是维修第一步，非专业用户切勿擅自拆解核心部件！