能率壁挂炉24小时全国各售后受理客服中心

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能率壁挂炉常见故障及维修小知识

一、故障代码E1（点火失败）

原因：燃气阀未开启或点火电极损坏。
维修：检查燃气表阀门是否打开，尝试重启壁挂炉；若重启无效，需拆开检测点火针与火排间隙（建议3-5mm），用砂纸打磨电极氧化物。

二、E2故障（风压异常）

原因：烟道堵塞或风机故障。
维修：优先清理室外烟道，用手电筒检查排气管是否有异物；若清理后仍报错，建议联系售后检测风机叶轮（常见因油烟倒灌导致叶片粘连）。

三、E4故障（过热保护）

原因：水路循环受阻或温控探头污染。
小知识：壁挂炉需定期软化水质，北方硬水地区建议安装前置过滤器，每月反冲洗一次。
维修：关闭电源后检查水泵是否运转，探头用酒精擦拭积垢，通常3-5℃温差可确认正常循环。

四、H1/H2故障（供暖/热水联动故障）

原因：水流传感器堵塞或主板接口松动。
维修：拆开水泵入口滤网清洗，按压主板上所有插接头，避免因灰尘导致接触不良。

五、冬季使用小技巧

1. 防冻措施：温度低于5℃时，设置防冻模式（≥42℃），保持系统微循环；
2. 节能提示：离家时调至经济模式（≤18℃），每小时节省约0.5立方米燃气。

注意：非专业人员勿自行拆解主板，复杂故障建议拨打400**售后（8年内免费维修点火系统）。定期清理热交换器翅片（每年2次），可提升15%热效率。

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能率壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

能率壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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