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能率热水器常见故障及维修小知识

一、点火故障

现象：开机后无火花或火焰自动熄灭
原因：点火针积碳、电池电量不足、水压过低
维修技巧：

• 用干布擦拭点火针，清除积碳（注意断电操作）
• 定期检查电池仓，潮湿环境建议使用碱性电池
• 水压不足时可安装增压泵，避免因水流量过小熄火

二、显示故障代码E1/E2

现象：屏幕显示E1（点火失败）或E2（过热保护）
排查方向：

• E1：检查燃气阀是否堵塞（可用肥皂水检测气管密封性）
• E2：排查热交换器是否结垢（每年建议专业清洗一次）

三、漏水问题

常见部位：进出水口密封圈老化、安全阀泄压故障
小知识：安全阀是热水器"安全卫士"，超过0.7MPa自动泄压，可定期按压其顶部测试阀门是否正常

四、异常噪音

可能原因：热交换器水垢松动、风机轴承缺油
DIY维护：

• 水垢问题：关闭电源后拆开侧盖，用柠檬酸溶液浸泡热交换器30分钟（需专业操作）
• 风机异响：断电后添加专用轴承润滑油

五、预防保养要点

1. 每年清洗一次热交换器，防止水垢堵塞导致效率下降
2. 冬季气温低于-5℃时，提前检查防冻装置是否正常
3. 燃气软管建议2年更换一次，避免老化龟裂

温馨提示：非专业人员切勿自行拆解主板，涉及电路维修需联系品牌售后。能率热水器保修期通常为8年（部分机型），合理使用可延长使用寿命。

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能率所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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