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格力热水器常见故障及维修小知识

一、常见故障说明

1. 无法点火

   • 原因：点火针积碳、燃气阀故障或电池电量不足。
   • 排查：检查点火针是否清洁，燃气阀是否处于开启状态，更换电池后重启测试。

2. 水温异常

   • 故障表现：出水忽冷忽热或水温不达标。
   • 维修：先清洗水箱水垢（长期使用后水垢堵塞换热管），再检查温控探头是否偏移（需专业工具校准）。

3. 显示故障代码E1/E2

   • E1：点火失败（多因燃气压力不足或点火针老化）；
   • E2：过热保护（需检查进出水管是否堵塞，清理热交换器）。

4. 漏水问题

   • 原因：密封圈老化或安全阀泄压故障。
   • 处理：关闭电源后更换密封圈，若安全阀持续滴水需调整弹簧压力。

二、家电维修小知识

1. 定期维护：燃气热水器建议每年请专业人员清洁热交换器和烟道，避免一氧化碳泄漏风险。
2. 安全检查：电热水器需每2年更换镁棒（防止内胆腐蚀），更换时断电操作。
3. 保养技巧：热水器使用后关闭电源，长期不使用时排空水箱积水并切断总阀门。
4. 应急处理：若点火失败，先检查燃气表是否欠费，再排查电池仓是否生锈。

三、温馨提示

若自行维修无法解决问题，建议联系格力**售后（400-836-5315），避免因非专业操作引发安全隐患。定期清洁保养能延长热水器寿命30%以上，节能又安全。

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格力热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

格力热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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