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东芝热水器使用中若出现故障，可能有以下情况：比如加热过程突然停止，屏幕显示异常代码（类似E1或E2提示），这时候先检查电源是否正常接通，插座是否松动；或者水温一直达不到设定温度，加热时听到内部有异响，可能是加热管结垢或损坏，建议先断电后清理水箱水垢，若清理后仍不加热，可能需要联系售后检修加热部件。另外，若机器频繁自动熄火、点火失败，注意检查燃气阀门是否打开，或电池是否没电（如果是电池款），也可能是传感器故障导致无法正常感应水温。遇到这些情况，先排查简单问题，复杂故障及时联系专业人员，避免自行拆解。
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东芝热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
东芝热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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