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百尊热水器常见故障及维修小知识

一、常见故障说明

1. 无法点火

   • 原因：点火针积碳、电池没电或燃气阀故障。
   • 解决：清理点火针氧化物（用砂纸轻擦），更换同型号电池；若燃气阀堵塞，联系专业人员检修。

2. 加热缓慢或不加热

   • 原因：温控器失灵、加热管损坏或水垢过多。
   • 解决：检查温控器设定温度（建议50-60℃），断电后拆卸加热管清理水垢（柠檬酸浸泡30分钟）。

3. 漏水问题

   • 原因：密封圈老化、安全阀故障或内胆破损。
   • 解决：先关闭电源阀门，更换老化密封圈；安全阀泄压孔滴水属正常，若持续漏水需更换安全阀。

4. 显示故障代码

   • E1（点火失败）：检查点火针与火焰传感器间距（约3-5mm）；
   • E2（过热保护）：清理换热器水垢，检查进出水管是否堵塞。

二、家电维修实用小知识

• 定期保养：电热水器建议每2年清洗内胆，燃气热水器每1年检查烟道，避免堵塞引发安全隐患。
• 安全使用：热水器插座需带漏电保护，禁止私拉电线；燃气机型远离窗帘等易燃物，定期开窗通风。
• 节能技巧：电热水器温度调至50℃最节能，每周清洗一次滤网可提升热效率；燃气热水器优先选择恒温机型，减少能耗。

提示：涉及电路、燃气管道的故障需由持证维修人员操作，切勿自行拆解，避免触电或燃气泄漏风险。

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百尊热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

百尊热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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