小天鹅24小时客服全国各售后受理中心

小天鹅服务电话：(1)400-000-5512(2)400-0005512(温馨提示：即可拨打）

小天鹅洗衣机常见故障速查手册

一、不脱水故障

现象：洗涤正常但脱水时滚筒不动或剧烈震动。
原因：

1. 排水阀堵塞（检查排水泵有无异物缠绕）；
2. 安全开关故障（门盖未关好或门锁损坏）；
3. 轴承缺油（需拆开滚筒补充润滑油）。
   维修贴士：脱水前务必关闭电源，检查衣物是否均匀分布，避免偏心导致剧烈震动。

二、不排水故障

现象：洗涤结束后排水口无水流出。
原因：

1. 排水泵电机烧毁（万用表检测电机绕组阻值）；
2. 排水阀线圈损坏（断电后手动拨动排水阀拉杆测试）；
3. 排水管弯折或堵塞（疏通管道或更换排水管）。
   家电知识：洗衣机排水泵滤网需每月清理，防止线头、硬币等杂物缠绕。

三、显示故障代码E1/E2

E1：水位传感器故障（检查水位管是否漏气，更换传感器需匹配型号）；
E2：电机霍尔元件损坏（需专业人员用示波器检测）。
保养技巧：每次洗涤前检查进水阀滤网，避免水垢堵塞影响水位感应。

四、噪音异常

原因：

1. 减震器老化（更换减震弹簧或橡胶缓冲垫）；
2. 滚筒轴承磨损（需更换轴承并加注耐高温润滑脂）；
3. 底座地脚未调平（机身倾斜会导致剧烈晃动）。
   维修提示：洗衣机底部减震装置每半年检查一次，避免因减震失效造成内筒撞击机壳。

五、节能提示

使用洗衣机时，建议满载洗涤，减少启动次数。洗涤剂选择低泡型，避免泡沫溢出堵塞排水系统。定期清洁过滤器和进水阀，可延长机器寿命30%以上。

（全文498字）

原创声明：本文故障判断及维修建议均基于一线家电维修经验总结，维修操作需断电并由专业人员进行，避免触电风险。

小天鹅24小时客服全国各售后受理中心

小天鹅各市区24小时售后客服热线(3)400000-5512(4)400-0005512

小天鹅7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

小天鹅所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

小天鹅24小时全国受理热线客服中心

专业维修小天鹅不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、张家港、襄阳、南宁、南京、嘉兴、镇江、桂林、长春、咸宁、滁州、合肥、盐城、济南、等城市。

小天鹅各售后全国24小时客服受理中心

小天鹅全国维修服务网点查询：

北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区）

上海市（浦东新区、徐汇区、黄浦区、杨浦区、虹口区、闵行区、长宁区、普陀区、宝山区、静安区、闸北区、卢湾区、松江区、嘉定区、南汇区、金山区、青浦区、奉贤区）aiwx5512ghyt54#y7dWX84hdw17

重庆市（大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、江津区、渝中区、和两江新区、重庆高新区。）

廊坊、苏州、南昌、开封、宜昌、大连、绍兴、西安、深圳、海口、