火星人集成灶24小时全国各售后客服受理客服中心(2025)

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火星人集成灶常见故障及维修小知识

一、点火失败/火焰异常

故障表现：按下点火开关后无火花，或火焰发黄、离焰。
排查方向：

1. 点火针脏污：长期使用后油污覆盖点火针，可用干棉签蘸酒精擦拭针体尖端（断电操作！）。
2. 气源不匹配：天然气灶误用液化气，需检查阀体旋钮是否切换至对应气源（液化气罐需定期更换阀芯）。
   维修提示：点火失败时先闻是否有燃气泄漏味，立即关闭气源，打开门窗通风，切勿触碰电器开关！

二、吸力不足/噪音异常

故障表现：油烟无法完全吸入，电机运转异响。
核心原因：

• 滤网堵塞：油污黏附滤油网导致排烟阻力增大，每周用温水+中性洗涤剂浸泡滤网（高温清洗可能损坏涂层）。
• 叶轮卡滞：异物卷入或积油过多（集成灶多为全封闭设计，需专业人员拆解清理）。
  维修小技巧：用手机手电筒照射烟机出风口，若光线被明显遮挡，基本是滤网或叶轮问题。

三、定时关火/报警误报

故障表现：定时功能异常或无故触发报警。
隐藏隐患：

1. 传感器故障：温度传感器被油污覆盖会误报，可用软毛刷轻扫感温探头（避免水溅入传感器孔）。
2. 定时电池欠压：长期断电后锂电池失效，打开灶体下方电池仓更换CR123A锂电池（避免混用不同型号）。

四、常见保养注意事项

1. 防干烧保护：清洁时勿弯折热电偶感应针，其倾斜角度影响火焰检测灵敏度。
2. 集成灶能效：定期用油烟净喷洒油盒内壁，减少积油滴落至电机。
3. 安全自检：每月按动“自清洁”键测试程序运行是否正常，发现异常及时联系**售后。

温馨提示：集成灶涉及气电联动，非专业人士勿自行拆解高压包或燃气阀！发现故障先断电关气，安全第一。

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火星人集成灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

火星人集成灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修火星人集成灶不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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