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海尔冰箱出现制冷故障，冷藏室不制冷但灯还亮，压缩机不启动。检查发现冷藏室后壁结霜严重，导致蒸发器被冻住，压缩机因压力过载保护停机。用户反映最近频繁开关门，热空气进入后遇冷结霜。解决办法：先断电除霜，清理蒸发器表面冰霜，然后检查温度传感器是否失灵，发现传感器因结霜误报低温，使压缩机一直不工作。恢复传感器正常后，调整冷藏室温度至5℃，压缩机恢复启动，制冷恢复正常。日常使用中，建议定期清理冷凝器，避免冰箱门封不严导致频繁结霜。
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海尔所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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