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东芝空调使用中若出现故障，常见情况比如：制冷时外机不启动，可能是电源没接好或线路松脱；内机吹风没风感，滤网脏堵可能性大，清洗后还不行就检查风机是否卡住；遥控器失灵却用不了，先换电池试试，若仍不行，可能是接收头被灰尘覆盖或主板受潮，得断电清洁接收口。还有一种是制冷效果突然变差，除了滤网问题，也可能是冷凝器太脏散热不好，或者制冷剂不足，这些都需要简单排查，确保安全的前提下处理，实在解决不了就联系专业人员。
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东芝空调所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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