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万和热水器常见故障及维修小知识

一、点火失败

原因：电池没电、点火针积灰、气压不足。
排查：检查电池仓是否漏液，清理点火针上的灰尘；若长期未使用，可能是燃气阀故障，需联系售后检修。

二、加热缓慢

原因：加热管结垢、温控器失灵。
小知识：水垢会降低热效率，建议每年用柠檬酸溶液除垢，避免干烧损坏加热管。

三、显示故障代码

E1：点火故障，清理点火针或更换电池；
E2：风压故障，检查烟道是否堵塞，清理风机叶轮；
E3：超温故障，检查温控探头是否偏移，避免热水器干烧。

四、漏水问题

原因：密封圈老化、进出水管松动。
小知识：安装时进出水管需用生料带密封，漏水时先关闭总阀，切勿带电操作。

五、熄火现象

原因：火焰传感器脏污、燃气压力不稳。
维修：用酒精擦拭传感器，定期调节燃气阀压力（建议由专业人员操作）。

安全提示：热水器需每年由持证人员安检，使用环境保持通风，老旧机型建议及时更换。遇到复杂故障切勿自行拆解，联系**售后更安全。

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万和热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

万和热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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