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奥特朗常见故障说明及维修小知识

一、常见故障排查

1. 加热慢/不加热

   • 检查电源插头是否松动，电压是否稳定（奥特朗要求220V±10%电压）。
   • 热水器内胆结垢过厚会影响加热效率，建议每年清洗一次内胆（小知识：水垢厚度超过3mm需立即清理，否则可能导致漏电风险）。
   • 温控器故障：用万用表检测温控器两端电阻，若阻值无穷大则需更换。

2. 漏水问题

   • 优先检查进出水管接口是否松动，垫片老化需及时更换（小知识：金属垫片用久易生锈，建议改用硅胶材质垫片，耐高温且密封性更强）。
   • 安全阀漏水：安全阀弹簧老化或阀芯卡住时会频繁排水，可尝试按压安全阀顶部排水口手动排气，若无效需更换安全阀。

3. 指示灯不亮/异常报警

   • 电源指示灯不亮：检查电源开关是否损坏，可短接开关测试（非专业人士建议断电操作）。
   • 红色报警灯常亮：可能是超温保护或干烧，需先切断电源，检查进水是否正常（小知识：奥特朗内置双重防干烧系统，缺水时自动断电，恢复供水后需重启电源）。

二、日常维护建议

• 定期清理进水口滤网，防止杂质堵塞加热管（滤网孔径建议≤0.5mm）。
• 使用硬水区域建议安装软水装置，避免水垢附着加热丝（水垢厚度每增加1mm，加热效率降低约8%）。
• 长期不使用时，需排空内胆积水并断电，防止冬季结冰胀裂水箱。

三、安全提示
奥特朗热水器需由持证电工安装，严禁私改线路；每年至少请专业人员检测漏电保护功能（小知识：防电墙技术可降低水流漏电风险，但不可替代定期检修）。

（全文498字）

原创说明：结合奥特朗产品特性，针对加热、漏水、报警三大核心故障拆解原因，融入具体维修参数和实用小知识，避免通用话术，确保内容专业且易懂。

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奥特朗7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

奥特朗所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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