科龙热水器全国24小时各售后受理客服中心(2025汇总)

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科龙热水器常见故障速查指南（附实用维修小贴士）

一、加热缓慢或不加热

可能原因：

1. 温控器故障：设定温度过低或温控器触点老化失灵，导致加热管无法持续工作。
2. 加热管损坏：水垢长期堆积引发干烧，或电压不稳击穿加热管。
3. 电源问题：插座接触不良、电源线老化，或插头松动导致供电中断。

维修提示：

• 先检查电源插座是否通电，可用测电笔或替换插座测试。
• 若加热管无明显水垢，断电后用万用表检测加热管电阻（正常应在几十欧至几百欧），损坏则需更换同规格加热管。
• 防干烧小知识：长期不清洗内胆会导致水垢堵塞进出水管，建议每1-2年用柠檬酸溶液冲洗内胆，延长加热管寿命。

二、漏水故障

可能原因：

1. 密封圈老化：进出水管接口、安全阀或内胆密封处因长期使用老化渗漏。
2. 内胆破裂：水压过高（超过0.7MPa）或剧烈震动导致内胆开裂（多发生在老旧机型）。

应急处理：

• 先关闭进水阀，检查接口处是否松动，重新拧紧即可；若密封圈老化，直接更换同型号密封圈（建议选择硅胶材质，耐温性更佳）。
• 水压保护小知识：安装热水器时建议加装减压阀，尤其高层用户，避免因水压波动损坏设备。

三、指示灯不亮或显示故障代码

可能原因：

1. 主板故障：电源模块烧毁或控制芯片损坏，常见于电压不稳环境。
2. 传感器故障：温度传感器或水流传感器积垢、断线，导致主板误判故障。

维修技巧：

• 先观察故障代码（如E1代表点火失败，E2代表过热保护），科龙**可查询对应代码说明。
• 传感器故障可通过万用表测量阻值判断（常温下温度传感器阻值约几千欧，水流传感器多为霍尔元件）。
• 电压防护：雷雨季节建议为热水器加装防雷插座，避免电压浪涌击穿电路。

四、突然熄火（强排式机型）

可能原因：

1. 风压开关故障：烟道堵塞或风压不足，导致安全装置误动作熄火。
2. 点火针积碳：燃气阀与点火针间距偏移，或点火针油污过多无法放电。

日常维护：

• 定期清理烟道外管，避免柳絮、昆虫堵塞；检查燃气管道是否有燃气泄漏（可用肥皂水涂抹接口处）。
• 点火维护：每次使用前用干布擦拭点火针，保持放电间隙（约3-5mm），防止点火失败。

总结：科龙热水器故障多与日常维护不足相关，建议定期检查电源、清理水垢、更换老化部件，避免小问题拖成大故障。若自行维修无果，优先联系品牌售后，切勿盲目拆解电路或燃气系统，安全第一！

（全文约490字）

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