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海尔锅炉常见故障速查与维修指南

一、点火故障（E1代码）

表现：开机无点火声，显示屏报E1。
排查方法：先检查燃气阀是否开启（旋钮指向"开"），若阀门正常则可能是点火针积碳，需断电后用砂纸轻磨点火针；若点火时火花微弱，检查电池是否没电（按压测试键可判断）。

二、加热异常（E3代码）

现象：水温不升或忽冷忽热。
小知识：燃气比例阀故障可能导致此问题，日常使用时保持燃气压力稳定（建议装稳压阀），定期清理热交换器水垢可延长寿命。

三、风压故障（E2代码）

症状：风机启动后报错停机。
维修提示：先检查烟道是否堵塞（倒灌风或烟道生锈），清理风帽处树叶杂物；若风压开关失灵，需用万用表检测触点通断，同时注意冬季使用时保持进风口畅通。

四、生活水忽冷忽热

原因：热交换器结垢或单向阀卡滞。
小技巧：每月拧开排污阀放掉少量水，降低钙镁离子沉淀；单向阀故障需整体更换阀芯，避免私自拆解影响保修。

五、冬季防冻保护

当环境温度低于0℃时，锅炉会自动启动防冻模式。若误报防冻故障，检查循环泵是否堵塞（可用清水冲洗泵体滤网），或查看温控探头是否结霜，清理后重启即可。

温馨提示：每年供暖季前建议专业师傅上门检测，重点检查热交换器密封性和管道压力（建议保持0.8-1.2bar），避免因小故障影响供暖。海尔锅炉保修期内（通常2年）非人为损坏免费维修，超出质保期可拨打400服务热线预约上门。

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海尔锅炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

海尔锅炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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