万和热水器出现显示E1故障代码怎么解决售后电话
服务热线电话：400-0005512

万和热水器E1故障代码解决指南（含售后电话）

安全第一： 维修前务必切断电源和燃气，避免触电或燃气泄漏。工具需绝缘，禁止湿手操作。

一、E1故障原因速查

万和热水器显示E1，通常是点火失败或熄火保护触发。常见原因包括：

1. 点火系统故障：点火针积碳、变形，或点火变压器损坏。
2. 燃气供应问题：燃气阀堵塞、气压不足，或燃气管路有异物。
3. 传感器异常：火焰检测针（反馈针）脏污、断裂，导致系统误判熄火。
4. 风压故障：强排风机故障、烟道堵塞，引发风压开关误报。

二、分步维修指南

1. 初步排查（安全第一）

• 断电断气：关闭电源总开关和燃气阀门，等待10分钟让系统泄压。
• 检查点火针：拆开热水器侧盖（需小心，避免烫伤），观察点火针是否弯曲、积碳。用砂纸轻磨针端（维修小知识：点火针清洁后需调整与火排距离，一般3-5mm，避免太近短路或太远打不着火）。

2. 风压与风机检测

• 强排风机：听开机时风机是否转动，不转则检查电容是否鼓包、电机线圈是否烧毁。
• 烟道清理：若风机转动但声音异响，可能是烟道堵塞（冬季易结冰），需疏通排气管。

3. 燃气与传感器检查

• 燃气阀调试：若点火时有“咔哒”声但不着火，可能是气压不足，联系物业检查燃气表，或调整燃气阀压力（非专业人员勿动！）。
• 火焰检测针：清洁反馈针（可用棉签蘸酒精擦拭），确保与火排间距≤2mm，线端无松动。

4. 终极解决：联系售后

若以上步骤无效（如点火变压器无输出、主板故障），立即拨打万和全国售后电话：400-88-99999（工作时间：24小时）。工程师将通过远程指导或上门检修，避免自行拆解扩大故障。

三、

保养口诀：热水器每半年用白醋+水按1:1比例注入水箱，浸泡30分钟可除水垢，延长加热管寿命！定期清理滤网（尤其高层用户），防止水中杂质堵塞。

四、总结

E1故障看似复杂，实则多由点火系统、风压或传感器引发。安全前提下先排查外部因素，若涉及电路或燃气阀，切勿强行维修。及时联系万和售后（再次提醒：400-88-99999），才能快速恢复热水供应，避免隐患升级。