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格兰仕热水器打不着火？别慌！24小时售后维修指南
家电维修小知识1：安全第一，断电操作是前提
维修任何家电前，务必先切断电源和气源，避免触电或燃气泄漏风险。尤其热水器这类涉及水电气的设备，断电时可观察电源指示灯是否熄灭，确保安全后再动手检查。
一、常见故障原因分析
点火系统故障
- 脉冲点火器损坏：长期使用后，点火针积灰或氧化，导致火花微弱或不点火。
- 电池没电/电压不足：部分老式热水器依赖干电池供电，电池漏液或电量耗尽会直接打不着火。
气路堵塞或泄漏
- 燃气阀未打开：检查燃气开关是否完全开启，管道是否被异物堵塞。
- 喷嘴/火排堵塞：燃气中杂质或长期未清洁导致喷嘴堵塞，火焰无法正常燃烧。
水/电/气联动故障
- 水压不足：高层用户或冬季用水高峰时，水压过低可能触发热水器保护，无法点火。
- 温控器故障：温度传感器失灵，热水器误认为水温异常而不启动点火。
二、分步骤维修指南
第一步：排查基础问题（无需专业工具）
检查电源与电池
- 确认电池盒内正负极是否松动，取出电池用纸巾擦拭电极，更换新电池后重试点火。
- 若为插电式热水器，检查插座是否通电，可更换插座测试。
验证气源
- 观察燃气表是否有气量，打开厨房其他燃气设备（如燃气灶）测试是否正常供气。
- 手动开启燃气阀，旋转热水器点火旋钮至“开”，听是否有“嘶嘶”燃气声，若无声则可能是阀门或管道问题。
第二步：专业级检查（建议联系售后）
点火器与点火针
- 关闭电源后，打开热水器面板，查看点火针是否对准火排，间距应约3-5mm，若偏移需调整；若点火针生锈，可用砂纸轻磨后复位。
- 若点火器无火花，可用万用表检测电压（正常应为12V左右），异常则需更换点火器（需专业人员操作）。
清洁与疏通
- 水嘴堵塞：取下进水口滤网，用清水冲洗去除杂质；火排堵塞：用细铁丝或专用疏通器清理火孔内积碳。
第三步：水压与联动检查
- 打开热水龙头，观察水流是否强劲，若水压低，可安装增压泵；若水流正常但仍不点火，可能是联动阀故障，需更换阀芯或联系售后维修。
家电维修小知识2：定期保养延长寿命
热水器建议每年清洁一次水箱水垢（可联系售后上门服务），每半年检查电池状态并更换，避免因小故障积累成大问题。此外，定期擦拭点火针和火排，可减少积灰和漏电风险。
结尾提示
若自行排查后仍无法解决，或涉及燃气阀、电路板等复杂部件，请立即拨打格兰仕24小时售后电话（400-888-8888），工程师将在1-2小时内响应，提供免费检测与维修服务。维修时务必保留凭证，享受全国联保政策。
记住：安全永远第一，非专业人员切勿拆解燃气管道或高压部件！及时报修，才能让热水器安全高效地为您服务。
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