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万家乐热水器常见故障速查指南

一、点火失败类故障

1. 无火花点火：检查电池是否漏液或没电，万家乐部分机型需更换碱性电池；点火针积碳会导致点火弱，可用砂纸轻磨点火针放电端。
2. 频繁点火失败：可能是热交换器堵塞，先关闭电源再拆卸进水管，用柠檬酸溶液浸泡20分钟疏通，注意不可用钢丝硬通。

二、加热异常类故障

1. 加热慢/不加热：镁棒长期未更换会结垢，每1-2年需排空水箱清理；温控器故障时需用万用表检测，正常值25-35℃，超温保护会自动断电。
2. 水温忽冷忽热：混水阀阀芯磨损需更换同型号阀芯，万家乐部分机型建议安装恒温阀，减少水温波动。

三、安全保护类故障

1. E1/E2代码故障：E1多为点火失败，检查气源压力是否过低；E2是风压异常，先清理强排风机滤网，再用手机闪光灯检查风叶是否卡滞。
2. 安全阀漏水：泄压阀弹簧老化需更换，建议每月轻抬泄压阀手柄排水1-2次，防止水垢堵塞。

维修小贴士

1. 断电操作原则：所有维修前必须关闭电源和燃气阀门，禁止湿手操作电路。
2. 定期保养周期：每年清理燃烧器积碳，2-3年更换镁棒，建议选择**授权网点维修。
3. 故障自检技巧：听点火声音判断点火器状态，用肥皂水检测燃气管道是否漏气。

若自行排查无果，请勿强行开机，应联系400售后（万家乐统一报修热线），避免扩大故障。

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万家乐热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

万家乐热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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