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威能热水器常见故障说明与维修小知识

一、点火故障

现象：开机后无点火声，指示灯不亮。
原因：1. 燃气阀门未打开；2. 点火针积碳或错位；3. 电池没电（电池款机型）。
维修小技巧：点火前检查燃气表是否欠费，点火针若积碳可用细砂纸轻轻打磨；电池款每半年更换一次电池，避免电压不足。

二、水温异常

现象：水温忽冷忽热或无法达到设定温度。
原因：1. 热交换器堵塞（水垢过多）；2. 温控器故障；3. 燃气压力不稳定。
家电维修知识：长期使用后，热交换器易结水垢，建议每年请专业人员清洗一次。清洗时可先关闭电源，用柠檬酸溶液浸泡1小时后冲洗。

三、显示故障代码

常见代码：

• E1：点火失败（需检查点火系统）
• E2：过热保护（检查水流是否过小）
• E3：风压异常（排除烟道堵塞）
  实用技巧：遇到代码先断电重启，若故障仍存，需检查烟道是否被杂物堵塞，清理时需注意佩戴手套防止烫伤。

四、漏水问题

原因：密封圈老化或接口松动。
DIY维修：关闭进水阀后，用扳手拧紧接口螺丝；若密封圈老化，可购买同型号配件（建议选耐高温硅胶材质），安装前涂抹少量肥皂水辅助密封。

温馨提示：威能热水器保修期通常为2年，核心部件（如主板、热交换器）质保5年。建议定期使用专业清洗剂维护，延长使用寿命。遇到复杂故障时，优先联系品牌**售后，避免自行拆解造成安全隐患。

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威能热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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