格兰仕燃气灶全国24小时各售后受理客服中心(2025)

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格兰仕燃气灶常见故障及维修小知识

一、点火故障

现象：按下旋钮后无火花或火焰。
原因：电池没电、点火针积碳、压电陶瓷老化。
维修：更换同型号电池（注意正负极），用砂纸清理点火针电极，若仍不点火需联系售后更换点火模块。
小知识：燃气灶点火时，若听到“咔哒”声但无火花，可能是点火针距离火盖过远（建议调整至3-5mm），距离过近易打火星。

二、火焰异常

1. 黄焰/离焰

• 原因：空气不足（风门未调）、气源不匹配。
• 维修：旋转风门调节螺丝，增大进氧量（火焰呈蓝色时最佳）；若长期使用，需确认气源是否与型号匹配（如液化气灶换天然气需更换喷嘴）。

2. 火焰过小

• 原因：喷嘴堵塞或火盖变形。
• 维修：用细铁丝疏通喷嘴，清理火盖气孔；变形火盖需更换，避免回火风险。

三、漏气问题

现象：闻到刺鼻气味或肥皂水涂抹接口冒泡。
处理：立即关闭气源总阀，打开门窗通风，禁止开关电器（含手机），联系专业人员检修。
小知识：定期用肥皂水检测燃气管道接口，是最安全的检漏方式；格兰仕部分型号带自动熄火保护，若火焰意外熄灭，需等待3分钟后再点火。

四、其他故障

熄火保护失效：火焰意外熄灭后，灶眼不自动关阀。

• 原因：热电偶老化或反馈针积灰。
• 维修：清洁反馈针，调整热电偶角度（与火盖间距约1mm），老化则联系售后更换。

小贴士：燃气灶需定期清洁（每3个月一次），重点清理火盖、分火器和炉头，避免油污堵塞引发安全隐患。

以上故障建议优先联系格兰仕**售后，切勿自行拆解，确保维修安全。

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格兰仕燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

格兰仕燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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