凯姆壁挂炉24小时全国各售后客服受理中心(2025)

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凯姆壁挂炉常见故障及家电维修小知识

一、点火失败或频繁熄火
故障原因：

1. 燃气供应不足：阀门未全开、燃气表欠费或管道堵塞，需检查阀门状态，清理管道杂质。
2. 点火针脏污或位置偏移：长期使用积灰会导致点火失败，断电后用干布擦拭点火针，调整间隙至3-5mm。
3. 风压开关故障：烟道堵塞或风压不足时，壁挂炉会自动熄火。需定期清理烟管，检查烟道安装是否倾斜。

维修小知识：点火失败时别急着反复点火，先检查燃气阀门是否正常开启，避免燃气泄漏风险。

二、显示代码E1（点火故障）
故障原因：点火针老化、点火变压器损坏或燃气压力异常。
处理步骤：

1. 检查点火针与火排距离，调整至2-3mm（过远会影响点火）；
2. 若代码持续显示，联系专业人员检测点火变压器，避免私自拆解高压部件。

维修小知识：壁挂炉点火系统高压部分有电击风险，非专业人士切勿拆解，需由持证维修人员操作。

三、加热效率低或不加热
故障原因：

1. 热交换器堵塞：水垢积累影响换热效率，需每年清洗一次热交换器（使用柠檬酸溶液除垢）。
2. 循环水泵故障：水泵叶轮卡滞或老化会导致水流量不足，定期检查水泵进出水是否顺畅。
3. 温控器失灵：传感器积灰或线路松动，可通过短接温控线测试是否正常工作。

维修小知识：冬季使用壁挂炉前，先打开热水龙头排水1-2分钟，排出管道内空气，避免加热效率下降。

四、漏水问题
常见位置：进出水口、安全阀、密封圈。
处理方法：

1. 拧紧松动接头，更换老化密封圈（建议使用耐温硅胶材质）；
2. 安全阀漏水通常是压力过高（超过1.5bar），可通过压力表阀门泄压至1-1.2bar。

维修小知识：安装壁挂炉时，建议在底部铺设接水盘，防止漏水损坏地板，延长设备寿命。

五、异常噪音
原因：水泵轴承缺油、风机叶轮积灰或热胀冷缩异响。
处理建议：

• 定期向水泵轴承加注专用润滑油（半年一次）；
• 清理风机滤网灰尘，避免叶轮摩擦产生噪音。

维修小知识：壁挂炉运行时噪音超过55分贝需排查，可能是安装不牢固，需检查固定螺丝是否松动。

温馨提示：凯姆壁挂炉保修期通常为2年，关键部件（如主板、热交换器）故障建议联系品牌售后。日常使用中，保持烟道通畅、定期清理滤网是减少故障的关键，避免因小问题拖成大故障。

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凯姆壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

凯姆壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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